1、绩效评价指标中非财务指标有：　　 　　（一）生产经营能力评价指标 　　生产经营能力是反映企业生产经营过程中一系列活动的指标，是企业赖以生存和发展的土壤，是影响企业整体业绩的关键因素。

(资料图片)

2、要求企业以最低的本钱、最高的效率、最好的品质和服务来满足瞬息万变的客户需求，做到时间、质量、本钱的协调同一，主要包括产品品质指标、交货效率指标、质量指标等。

3、 　　（二）核心竞争力评价指标 　　核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争上风的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。

4、企业核心竞争力指标应该包括研究和开发能力指标、核心人才比率、员工培训比率等。

5、 　　（三）治理能力和治理能力评价指标 　　治理是运营公司，而治理的作用是确保这种运营处于正确的轨道之上。

6、企业治理通过控制企业各项行为直接影响企业业绩，公司治理通过影响企业家的素质和努力程度来间接影响企业业绩。

7、治理能力是指治理者与生产者之间的关系，体现治理者对生产者的决策、计划、聪明、协调与控制的能力等。

8、治理能力主要反映企业所有者与治理者之间的关系，体现所有者对治理者的激励、约束与监视的能力等。

9、评价指标包括股权的集中度、内部人持股比率、董事规模等。

10、 　　（四）企业与客户关系评价指标 　　企业为顾客提供高度满足的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系，从而达到企业与顾客双赢的目的。

11、企业与客户关系的状况对销售额和利润有直接影响，主要设置的指标包括用户保持率、顾客忠诚度、市场份额等。

本文分享完毕，希望对你有所帮助。